Última actualização: 03 de May de 2026
1. Quem somos
A Bitkamba, com sede em Luanda, Angola, é a empresa responsável pelo serviço de mobilidade e entregas disponibilizado através das aplicações para clientes, motoristas e estafetas. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.
2. Dados que recolhemos
- Dados de identificação: nome, número de telemóvel, endereço de e-mail e fotografia de perfil.
- Dados de pagamento: informação dos meios de pagamento utilizados (cartão, multicaixa express, dinheiro, etc.). Não armazenamos números completos de cartão — esses dados são geridos pelos nossos parceiros de pagamento.
- Dados de localização: a localização do dispositivo é utilizada apenas para encontrar motoristas próximos, calcular trajectos e melhorar o serviço.
- Histórico de viagens e encomendas: origem, destino, valor, data, hora e avaliações.
- Dados técnicos: identificador do dispositivo, sistema operativo, versão da app e dados de utilização.
3. Como utilizamos os seus dados
- Para prestar e melhorar os nossos serviços de transporte e entregas.
- Para processar pagamentos e emitir comprovativos.
- Para garantir a segurança dos clientes, motoristas e estafetas (verificação de identidade, prevenção de fraude).
- Para enviar notificações operacionais (estado da viagem, chegada do motorista, confirmação de entrega).
- Para enviar comunicações de marketing — apenas com o seu consentimento, podendo retirá-lo a qualquer momento.
4. Partilha de dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Apenas partilhamos informação estritamente necessária com:
- Motoristas e estafetas, para concretizar a viagem ou entrega.
- Parceiros de pagamento, para processar transacções.
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
5. Os seus direitos
Nos termos da legislação angolana de protecção de dados pessoais (Lei n.º 22/11), tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais.
- Corrigir ou actualizar dados incorrectos.
- Solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados.
- Opor-se ao tratamento para fins de marketing.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail abaixo.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. As comunicações entre a app e os nossos servidores são cifradas (HTTPS/TLS).
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O nosso website utiliza cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar a experiência. Pode controlar os cookies nas definições do seu navegador.
8. Alterações a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidade. As versões mais recentes ficam sempre disponíveis nesta página. Recomendamos que a consulte periodicamente.
9. Contactos
Para qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos:
- E-mail: geral@bitkamba.com
- Telefone: +244 937 980 679
- Morada: Luanda, Angola
